Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, ricevete il prodotto.
Per esercitare il recesso, invia prima della scadenza una dichiarazione esplicita utilizzando l’indirizzo email o il modulo indicato nella pagina “Informazioni di contatto”. Indica il numero d’ordine e la volontà di recedere. Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo, ma non è obbligatorio.
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, restituisci il prodotto entro 14 giorni seguendo le istruzioni e utilizzando l’indirizzo di restituzione comunicato dal venditore. Non spedire il prodotto al produttore o a un indirizzo diverso da quello indicato nelle istruzioni di reso.
Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, pompa, componenti e confezione ricevuti. Puoi esaminarlo come faresti in un negozio; sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il costo diretto della restituzione per semplice ripensamento è a carico del cliente. Se il prodotto è errato, danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci prima della spedizione: i rimedi previsti dalla garanzia legale restano applicabili e non vengono limitati dalla presente policy.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, se precedente.
La spedizione standard originaria è gratuita e quindi non genera un importo separato da rimborsare. Non vengono applicate commissioni per il rimborso.
### Ordini non ancora spediti
Puoi richiedere l’annullamento finché l’ordine non è stato affidato al vettore. Se la preparazione o la spedizione sono già iniziate, si applica la procedura di recesso descritta sopra.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Contattaci appena possibile tramite i recapiti pubblicati nella pagina “Informazioni di contatto”, indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se utili, fotografie o video. La garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili del consumatore restano integralmente applicabili.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: ViaLeggera, ai recapiti pubblicati nella pagina “Informazioni di contatto”.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto: __________
Numero d’ordine: __________
Ordinato il / ricevuto il: __________
Nome e indirizzo del consumatore: __________
Data: __________
Firma del consumatore, soltanto se il modulo viene inviato su carta: __________